Política de reembolso

Garantía de 60 días: resultados o te devolvemos tu dinero

Confiamos en nuestro jabón de cúrcuma. Úsalo todos los días durante 60 días desde que recibes tu pedido; si no quedas satisfecha o satisfecho con los resultados, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste.

Para pedirlo, escríbenos a hola@raizdorada.store con tu número de pedido y cuéntanos brevemente cómo te fue. No necesitas devolvernos las barras que ya abriste o usaste.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato si llega dañado o defectuoso, o si recibiste un artículo equivocado. Envíanos una foto del producto y del empaque para que podamos solucionarlo: te mandamos un reemplazo o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras.

Derecho de revocación

Además de lo anterior, como consumidor en México conservas los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido el derecho a revocar tu compra a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Reembolsos

Te avisamos por correo cuando aprobemos tu reembolso. Se hace al mismo medio de pago que usaste (tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay o Google Pay) en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o la emisora de tu tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarlo.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y todavía no lo ves, escríbenos a hola@raizdorada.store.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo. Si tienes dudas, escríbenos.