Política de envío
Zonas de envío
Por ahora enviamos únicamente a direcciones dentro de México.
Costo de envío
El envío es gratis a todo México en todos los pedidos. No cobramos cargos adicionales de envío en el pago.
Tiempos de preparación y entrega
- Preparación: tu pedido sale en 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
- Entrega: una vez enviado, tarda de 8 a 12 días hábiles en llegar, aunque puede tardar un poco más según la ubicación.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos.
En temporadas de alta demanda (por ejemplo, el Buen Fin o Navidad) los tiempos pueden alargarse un poco. Si hay algún retraso importante, te avisamos por correo.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviamos por correo el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si hay un error, escríbenos lo antes posible a hola@raizdorada.store; si el pedido ya fue enviado, no podremos cambiar la dirección. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete no llega dentro del plazo indicado o llega dañado, escríbenos a hola@raizdorada.store con tu número de pedido y lo resolvemos contigo.